젠아이랩스(GenAI Labs)의 AI 챗봇은 회사 문서와 웹 페이지를 넣으면 그 내용을 찾아 근거로 답하는 기업용 상담 챗봇입니다. 모델이 기억하는 지식이 아니라 등록한 자료에서 답을 찾습니다. 고객 문의 응대, 사내 규정·매뉴얼 안내처럼 반복되는 질문이 많은 업무에 맞습니다. 가입해 바로 쓰는 SaaS로 시작할 수 있고, 기업별 구축으로도 도입합니다.
RAG(검색 증강 생성) 챗봇은 질문을 받으면 먼저 등록된 자료에서 관련 부분을 찾고, 그 내용을 바탕으로 답을 만드는 챗봇입니다. 모델이 학습 때 본 지식만으로 답하지 않으므로 회사마다 다른 규정·상품·절차에 맞는 답을 낼 수 있습니다.
자료가 바뀌면 다시 등록하는 것으로 답이 따라 바뀝니다. 모델을 새로 학습시키지 않아도 됩니다.
| 구분 | 시나리오형 챗봇 | 범용 AI 챗봇 | 젠아이랩스 AI 챗봇 |
|---|---|---|---|
| 답의 출처 | 미리 짜 둔 질문·답 | 모델이 학습한 일반 지식 | 회사가 등록한 문서·웹 페이지 |
| 처음 보는 질문 | 답하지 못함 | 그럴듯하지만 회사 사정과 다를 수 있음 | 관련 자료를 찾아 답함 |
| 내용 변경 | 시나리오를 다시 짬 | 반영되지 않음 | 자료를 다시 등록하면 반영 |
고객센터와 지원 부서에는 같은 질문이 날마다 들어옵니다. 답은 매뉴얼과 규정 문서 어딘가에 있지만, 찾아서 옮겨 적는 일은 사람이 합니다. 담당자가 바뀌면 답의 품질도 달라집니다.
범용 AI 챗봇에 그대로 물으면 회사 사정을 모르는 답이 나옵니다. 회사 자료를 근거로 답하는 챗봇이 필요합니다.
매뉴얼, 규정, FAQ 같은 PDF 문서를 올리면 검색할 수 있게 나눠 정리합니다.
회사 홈페이지나 공지 페이지를 수집해 답변 자료로 씁니다.
질문과 관련된 부분을 등록한 자료에서 찾아 답하고, 근거가 된 출처와 링크를 함께 보여 줍니다.
스크립트 한 줄로 회사 홈페이지에 채팅 창을 추가하고, 방문자는 로그인 없이 질문합니다.
AI 대신 담당자가 직접 답하는 방식으로 바꿀 수 있고, 새 질문은 디스코드로 알려 줍니다.
들어온 질문과 답변 피드백을 모아 보고, 어떤 질문이 많은지 통계로 봅니다.
문서를 올리고 웹 페이지를 수집합니다.
자료를 찾기 쉬운 단위로 나눠 둡니다.
질문이 들어오면 관련된 부분을 찾습니다.
찾은 내용을 바탕으로 답을 만듭니다.
가입형 SaaS는 서비스 사이트에서 가입하고 자료를 올려 바로 씁니다. 회사마다 자료와 설정이 분리됩니다. 기업별 구축은 넣을 자료와 설치할 곳, 사용할 사람에 맞춰 함께 구성합니다.
반복되는 상품·서비스 문의에 자료를 근거로 답합니다.
규정과 업무 매뉴얼을 찾는 시간을 줄입니다.
입사 초기에 자주 묻는 질문을 자료로 안내합니다.
아이템 요약으로 사업계획서를, 회사 문서로 제안서 초안을 작성하고 회사 PowerPoint 양식으로 슬라이드를 만듭니다. 문장마다 근거를 표시하며, 가입 없이 둘러볼 수 있습니다.
GPT·Claude를 키 하나로. 문서 속 개인정보까지 게이트에서 자동으로 걸러내고, 원화로 투명하게 정산합니다.
일반 AI 챗봇은 모델이 알고 있는 지식으로 답합니다. 젠아이랩스 AI 챗봇은 회사가 등록한 문서와 웹 페이지에서 관련 내용을 먼저 찾고, 그 내용을 근거로 답합니다.
아닙니다. 바뀐 문서를 다시 등록하면 답도 그 내용을 따릅니다. 모델을 새로 학습시키는 방식이 아니라 등록한 자료에서 찾아 답하는 방식이기 때문입니다.
가입형 SaaS 요금은 서비스 사이트에서 안내합니다. 기업별 구축은 넣을 자료, 사용할 사람, 붙일 곳에 따라 상담으로 정합니다.
PDF 문서를 올리거나 회사 홈페이지·공지 페이지 주소를 등록해 수집합니다.
붙일 수 있습니다. 스크립트 한 줄로 홈페이지에 채팅 창을 달고, 방문자는 로그인 없이 질문합니다.