개인정보 처리방침

젠아이랩스 개인정보처리방침

젠아이랩스(이하 '회사'라고 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지・통지, 고충처리 목적
  2. 재화 또는 서비스 제공
    서비스 제공, 콘텐츠 제공, 이용자가 올린 파일・콘텐츠의 저장과 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제・정산, 신고 접수와 처리
  3. 고충처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보
  4. 마케팅 및 광고에의 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
  5. GenAI AEO(AEO 진단 서비스) 제공
    AEO 무료 진단 실시 및 리포트 발송, 회원 본인 확인 및 소속 회사 도메인 인증, 서비스 관련 공지사항 전달, 서비스 부정이용 방지
  6. 회의 기록・요약 서비스 제공
    회의 자막・발언 내용의 기록과 요약본 제공, 회의별 열람 권한 관리, 서비스 관련 공지사항 전달
  7. 홈페이지 AI 상담 제공
    홈페이지 방문자의 질문에 대한 AI 답변 제공, 하루 질문 수 제한을 통한 부정이용 방지, 대화 기록을 살펴 답변 품질 확인, 답변하지 못한 질문을 모아 안내 자료 보완
  8. 서비스 품질 개선 및 오류 대응
    AI 응답 품질 점검, 오류 원인 분석 및 재발 방지, 성능 개선. 자세한 내용은 제3조의2와 같습니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지)
    • 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지
    • 홈페이지 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시에는 해당 채권・채무관계 정산 시까지
  2. 재화 또는 서비스 제공 및 정기구독 관리: 재화・서비스 공급완료 및 요금결제・정산 완료 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지)
    • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행, 결제 및 환불, 정기결제(구독) 변경/해지 등에 관한 기록: 5년
    • 부정 이용 방지 및 서비스 품질 향상을 위한 서비스 이용 기록: 1년
    • 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료: 3개월
  3. 이용자가 올린 파일・콘텐츠: 이용자가 지우거나 탈퇴할 때까지. 다만 가입하지 않고 이용하거나 무료로 이용하는 경우에는 각 서비스가 정한 기간이 지나면 자동으로 지웁니다
  4. 신고・문의 처리 기록: 처리 완료 후 1년. 반복 신고를 가려내기 위해 받은 신고자의 접속 IP와 브라우저 정보는 90일 뒤 자동으로 지웁니다
  5. GenAI AEO(AEO 진단 서비스)
    • 무료 진단 신청자의 이메일, 사이트 주소, 접속 IP: 1년
    • 회원 로그인 기록(접속 IP, 브라우저 정보): 1년
    • 회원 계정 정보(구글 계정 이름・이메일, 인증한 회사 메일과 도메인 등): 탈퇴 요청 시까지
    • 이메일 인증코드: 30일
    • AI 답변 노출 추적 조회 결과: 180일
    • 내용 진단에 사용한 공개 페이지 본문(PRO 이상 요금제): 최대 30일
    • 내용 진단 결과: 1년
    • 분석 스니펫(gensapps.com 설치분) 원시 이벤트: 90일, 일별 집계: 13개월
  6. 회의 기록・요약 서비스
    • 회의 기록과 요약본: 회의 시작 시각으로부터 10년이 지나면 자동으로 파기합니다. 이용자가 더 짧은 보관 기간을 설정한 경우에는 그 설정을 따릅니다.
    • 이용자가 회의 기록을 지우거나 계정을 삭제하면, 그 회의의 자막・요약・부속 기록까지 함께 즉시 삭제합니다.
    • 요금제에 따라 화면에서 볼 수 있는 기간이 다를 수 있으나, 이는 열람 범위에 대한 제한이며 보관 기간과는 다릅니다.
  7. 배포 호스팅 서비스(Deploy)의 서버 앱 데이터
    • 서버 앱이 저장한 데이터(앱 안의 데이터베이스 파일, 앱에 올린 파일)는 장애 복구를 위해 매일 백업합니다. 정적 웹 페이지 파일은 백업 대상이 아닙니다.
    • 백업은 AWS 서울 리전에 암호화해 보관하며, 외부에 공개하지 않습니다.
    • 보관 기간: 매일 백업은 30일, 매달 첫 백업은 1년이 지나면 자동으로 삭제합니다.
    • 이용자가 사이트를 삭제하면 서비스의 데이터는 즉시 삭제하며, 백업은 위 기간까지 보관한 뒤 삭제합니다. 백업을 바로 삭제해야 하면 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 지체 없이 삭제합니다.
  8. 홈페이지 AI 상담
    • 대화 기록(질문 내용, 답변 내용, 접속 IP, 대화 구분값, 질문한 페이지, 일시): 90일
    • 하루 질문 수를 세기 위한 접속 IP 의 변환값(원래 IP 를 알아낼 수 없도록 비밀 키로 바꾼 값): 3일
    • 대화 내용은 방문자 브라우저의 sessionStorage 에 두며, 탭을 닫으면 사라집니다.

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
    • 필수항목: 이름, 이메일, 연락처, 회사명, 직책
    • 선택항목: 프로필 사진, 소개
    • 구글 계정으로 가입하는 경우: 구글 계정 이름・이메일
  2. 재화 또는 서비스 제공
    • 필수항목: 이름, 이메일, 연락처, 주소, 결제정보(카드번호 등 민감 결제정보는 회사가 저장하지 않으며, 결제대행사(PG사)에서 직접 처리)
  3. 정기결제 및 구독 관리
    • 결제 승인/실패 정보, 결제 식별자 및 거래 ID, PG사가 발급한 빌링키(정기결제 토큰), 구독 상태 및 갱신/해지 이력
  4. 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
    • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등
  5. 이용자가 올린 파일・콘텐츠
    • 이용자가 서비스에 올린 문서・이미지・웹 페이지 등의 파일. 무엇을 올릴지는 이용자가 정하며, 그 안에 개인정보가 들어 있다면 그에 대한 책임은 올린 이용자에게 있습니다.
    • 회사는 부정이용 여부를 확인하기 위해 올라온 파일을 자동으로 검사하며, 신고가 접수된 경우 운영자가 직접 확인할 수 있습니다. 누구나 볼 수 있게 공개할지는 이용자가 고릅니다.
  6. 신고・문의 접수
    • 신고・문의 내용, 신고자・문의자가 직접 적은 경우에 한해 연락처
    • 같은 곳에서 반복해 보내는 신고를 가려내기 위한 접속 IP와 브라우저 정보
  7. 설문·퀴즈 참여자(제3자)
    • 회원이 생성한 설문/퀴즈에 응답하는 자에 대해, 해당 설문이 요구하는 경우에 한해 이름·이메일·응답 내용을 수집하며, 중복 응답 방지를 위한 브라우저 식별 토큰 및 접속 IP의 해시값을 수집합니다. 수집 목적·항목의 고지 책임은 해당 설문을 운영하는 회원에게 있습니다.
    • 보유기간: 해당 설문 소유 회원의 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
  8. GenAI AEO 무료 진단 신청자
    • 이메일 주소, 사이트 주소, 접속 IP, 브라우저 정보
  9. GenAI AEO 회원
    • 구글 계정 이름・이메일, 로그인 기록(일시・IP・브라우저 정보), 인증한 회사 메일과 도메인, 진단 신청 기록, AI 답변 노출 추적을 위해 입력한 질문과 브랜드・경쟁사명, PRO 이상 요금제 이용 시 진단한 사이트의 공개 페이지 본문 일부(내용 진단용)
  10. gensapps.com 설치 분석 스니펫
    • 방문 페이지 경로, 유입된 사이트의 도메인과 그에 따른 유입 분류(AI 서비스・검색・SNS 등), 페이지 주소의 utm_source・utm_medium 값, 페이지에 머문 시간 구간과 스크롤 비율 구간, 전화・메일 링크 클릭과 양식 제출・지정한 요소 클릭(전환) 여부, 접속 국가 코드
    • 일부 페이지 보기에서 페이지 품질 정보(제목・설명・대표 주소・언어 표시・구조화 데이터의 있음 여부와 글자 수・개수이며 페이지 본문 글은 수집하지 않습니다)와 성능 지표(로딩 속도, 반응 속도, 화면 밀림 정도, 화면 너비로 나눈 모바일・데스크톱 구분)
    • 사이트 검색어: gensapps.com 안에서 사이트 검색에 입력한 검색어. 메일 주소・전화번호・긴 숫자는 가려 저장하고, 주민등록번호・카드번호처럼 개인정보로 보이는 검색어는 저장하지 않고 버립니다.
    • 같은 방문을 두 번 세지 않도록 방문자 브라우저의 sessionStorage 에 탭 단위 임의 값과 중복 표시(검색어는 원문이 아닌 짧은 해시값), 이번 방문의 유입 정보를 두며, 임의 값은 서버로 보내지 않고 탭을 닫으면 사라집니다.
    • 쿠키를 사용하지 않으며 IP 주소와 그 밖의 개인 식별 정보는 저장하지 않습니다(접근 기록에도 남기지 않습니다).
  11. 홈페이지 AI 상담 이용자
    • 질문 내용, 답변 내용, 질문한 페이지 주소, 일시, 접속 IP, 대화 구분값(브라우저 탭마다 만드는 임의 값으로, 같은 대화를 이어서 보기 위해 씁니다)
    • 질문에 개인정보를 적지 않도록 안내합니다. 질문 남기기・상담 신청 양식으로 보낸 이름・이메일・회사명・문의 내용은 '신고・문의 접수'와 같이 처리합니다.
  12. 회의 기록・요약 서비스
    • 회의 중 표시되는 자막・대화 내용과 발언자 표시 이름, 회의 정보(회의 코드・제목・시작 및 종료 시각), 이용자가 설정한 경우 참석자의 입장・퇴장 기록과 회의 중 채팅 내용
    • 회의 일정을 연동한 경우: 일정 제목・설명・참석자 이메일 주소
    • 회의 음성은 문자로 옮기는 동안에만 처리하며 음성 파일로 저장하지 않습니다.

제3조의2(서비스 품질 개선을 위한 이용과 운영자 접근)

이 조는 회사가 제공하는 모든 서비스에 공통으로 적용됩니다. 이용자가 서비스에 올리거나 서비스가 만들어 내는 내용(이하 '이용자 콘텐츠')을 회사가 어떻게 다루는지 정한 것입니다.

  1. 비식별화 후 품질 개선에 이용
    회사는 이용자 콘텐츠에서 이름・이메일・연락처처럼 사람을 알아볼 수 있는 부분을 지우거나 알아볼 수 없게 바꾼 뒤, AI 응답 품질 점검과 오류 원인 분석 등 서비스 품질을 높이는 데 이용할 수 있습니다.
  2. AI 모델 학습에는 이용하지 않음
    회사는 이용자 콘텐츠를 AI 모델을 학습시키는 데 이용하지 않습니다. 회사가 이용하는 외부 AI 서비스에도 학습에 쓰지 않는 조건으로 전달합니다.
  3. 제3자에게 제공・공유하지 않음
    회사는 이용자 콘텐츠를 다른 이용자나 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다. 다만 제4조 제2항에 해당하는 경우와, 서비스를 운영하기 위해 제5조에 적은 대로 위탁하는 경우는 예외입니다.
  4. 운영자 접근과 기록
    회사의 운영자는 장애 처리, 오류 원인 확인, 이용 문의 대응처럼 서비스를 운영하는 데 필요한 경우에 한해 이용자 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 이때 접근 권한은 지정된 담당자로 한정합니다.
  5. 정보주체의 거부권
    정보주체는 제1호의 품질 개선 이용을 원하지 않으면 제9조의 개인정보 보호책임자에게 알려 중단을 요청할 수 있습니다. 요청해도 서비스 이용에 불이익을 받지 않습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  3. 정보주체의 생명이나 신체의 급박한 위험을 피하기 위하여 필요한 경우

제5조(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 온라인 서비스 요금 결제, 서비스 인프라 운영 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자 위탁업무 내용 위탁 개인정보 항목 보유 및 이용 기간
토스페이먼츠(주) 결제 처리(신용카드·계좌이체·간편결제 등), 승인 및 정산 주문자명, 연락처, 이메일, 결제정보(카드정보 등은 PG사에서 직접 처리), 결제 식별자, 거래 ID, 정기결제용 빌링키(토큰) 결제 완료 및 정산 종료 시까지 (관계 법령에 따라 보존하는 경우 해당 기간)
Amazon Web Services(AWS) 서비스 서버 운영, 데이터 저장 및 백업 서비스 이용을 위해 저장되는 계정 정보 및 로그, 결제/구독 관련 기록의 보관 시스템 위탁 목적 달성 시까지 (관계 법령에 따라 보존하는 경우 해당 기간)
Anthropic, PBC DirectSurvey 자유서술 응답의 자동 요약·교차분석 리포트 생성 등 AI(LLM) 처리 설문 자유서술 응답 내용(회원이 비식별화 설정 시 이름·연락처 등 마스킹된 상태) 리포트 생성 처리 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)
OpenAI, L.L.C. 설문·콘텐츠 생성 및 응답 요약 등 AI(LLM) 처리 처리 요청에 포함된 입력 내용(회원이 비식별화 설정 시 이름·연락처 등 마스킹된 상태) 처리 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)
Amazon Web Services, Inc.(Amazon SES) GenAI AEO 진단 결과 리포트·인증코드 등 메일 발송 수신자 이메일 주소, 메일 제목 및 본문 발송 기록 1년 보관 후 파기
Google LLC GenAI AEO 회원 로그인 인증(구글 로그인) 구글 계정 이름, 이메일 회원 탈퇴 요청 시까지
OpenAI, L.L.C. GenAI AEO AI 답변 노출 추적 조회 회원이 입력한 질문 문장 조회 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)
Anthropic, PBC GenAI AEO AI 답변 노출 추적 조회, PRO 이상 요금제의 진단 페이지 내용 진단 회원이 입력한 질문 문장, 진단한 사이트의 공개 페이지 본문 일부 조회 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)
Google LLC GenAI AEO AI 답변 노출 추적 조회(Google 검색 그라운딩) 회원이 입력한 질문 문장 조회 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)
Anthropic, PBC 홈페이지 AI 상담 답변 생성 방문자가 입력한 질문과 같은 대화 안의 앞선 질문・답변(접속 IP 는 전송하지 않음) 답변 생성 완료 시까지 (모델 학습에 미사용)

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

④ 회사는 AI(LLM) 처리위탁 과정에서 개인정보를 국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 고지합니다.

이전받는 자 이전 국가 이전 일시 및 방법 이전 항목 이용목적 및 보유기간
Anthropic, PBC 미국 리포트·처리 요청 시점에 API(HTTPS)를 통한 전송 설문 자유서술 응답 등 입력 내용(회원이 비식별화 설정 시 이름·연락처 등 마스킹된 상태) 리포트 생성 등 처리 목적, 처리 완료 후 미보유(모델 학습에 미사용)
OpenAI, L.L.C. 미국 처리 요청 시점에 API(HTTPS)를 통한 전송 처리 요청에 포함된 입력 내용(회원이 비식별화 설정 시 이름·연락처 등 마스킹된 상태) 요청 처리 목적, 처리 완료 후 미보유(모델 학습에 미사용)
OpenAI, L.L.C.
Anthropic, PBC
Google LLC		 미국 GenAI AEO AI 답변 노출 추적 실행 시점에 API(HTTPS)를 통한 전송 회원이 입력한 질문 문장(회원 이메일·이름 등 계정 정보는 전송하지 않음) AI 답변 조회 목적, 처리 완료 후 미보유(모델 학습에 미사용). 조회 결과는 회사가 180일 동안 보관
Anthropic, PBC 미국 GenAI AEO 내용 진단 실행 시점에 API(HTTPS)를 통한 전송 PRO 이상 요금제의 내용 진단 시 진단한 사이트의 공개 페이지 본문 일부(회원 이메일·이름 등 계정 정보는 전송하지 않음). 페이지 본문은 Anthropic에만 전송 내용 진단 목적, 처리 완료 후 미보유(모델 학습에 미사용). 내용 진단 결과는 회사가 1년 동안 보관
Anthropic, PBC 미국 홈페이지 AI 상담에서 질문을 보낼 때 API(HTTPS)를 통한 전송 방문자가 입력한 질문과 같은 대화 안의 앞선 질문・답변(접속 IP 는 전송하지 않음) 답변 생성 목적, 처리 완료 후 미보유(모델 학습에 미사용). 대화 기록은 회사가 90일 동안 보관

※ 회원은 리포트의 "비식별화" 설정을 통해 이름·연락처 등을 가린 상태로만 분석되도록 할 수 있습니다. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항에 따라 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 AI 기반 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조(정보주체의 권리・의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람요구권
  2. 개인정보 정정・삭제요구권
  3. 개인정보 처리정지 요구권
  4. 개인정보 처리에 대한 동의철회 요구권

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정・삭제를 요구한 경우에는 회사는 그 오류 등을 정정・삭제하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  2. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여・변경・말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  3. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신・점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  5. 개인정보처리시스템 등의 주기적 점검・갱신
    개인정보처리시스템의 보안 유지 및 보안 취약점 점검을 주기적으로 실시하고 있습니다.

제9조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

  • 성명: 박수현
  • 이메일: [이메일 보기]

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수・처리 담당

  • 담당자: 박수현
  • 이메일: [이메일 보기]

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.

  1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
    • 전화: (국번없이) 182
    • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 209-2) 3층 개인정보침해신고센터
  2. 개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지: www.kopico.go.kr
    • 전화: 1833-6972
    • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  3. 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 사이버테러대응센터: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제12조의2(정기결제 및 구독 관련 개인정보 처리 특약)

① 회사는 월간 및 연간 정기결제(구독) 서비스 제공을 위하여 제3조에서 정한 범위 내에서 결제 및 정기결제 관련 개인정보를 처리합니다.

② 정기결제는 이용자가 해지하지 않는 한 매 결제 주기마다 자동으로 결제가 이루어지며, 이를 위해 PG사(토스페이먼츠)가 발급한 빌링키(정기결제 토큰)와 결제 식별자, 거래 ID, 구독 상태 및 갱신/해지 이력을 보관합니다.

③ 연간 구독의 중도 해지 시, 이미 이용한 기간은 월간 정가 기준으로 재산정되며, 할인된 금액을 초과하는 비용이 발생하는 경우 해당 차액이 청구된 후 해지가 처리될 수 있습니다. 이와 관련된 결제 및 환불 기록은 제2조에서 정한 보유기간 동안 보관됩니다.

④ 이용자가 결제를 취소하거나 환불 신청이 승인되어 결제가 취소되는 경우, 결제를 통해 지급되었던 크레딧은 즉시 소멸하며, 이미 사용된 크레딧 및 서비스 이용 내역은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 구체적인 취소·환불 가능 기간 및 기준은 이용약관 제23조를 따릅니다.

⑤ 서비스 특성상 이미 30일이 경과한 월간 구독 이용 기간에 대해서는 환불이 제한될 수 있으며, 회사는 관련 내용을 결제 화면 및 이용약관/개인정보 처리방침에 사전 고지합니다.

제12조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 18일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개정 이력

  • 2026년 10월 18일 시행: GenAI AEO(AEO 진단 서비스) 관련 처리목적・보유기간・수집항목을 신설하고, 메일 발송(Amazon SES)・로그인 인증(Google)・AI 답변 노출 추적(OpenAI・Anthropic・Google)・내용 진단(Anthropic) 위탁 및 국외 이전 사항을 추가했습니다. 또한 회사 서비스 전체에 공통으로 적용되는 서비스 품질 개선 이용과 운영자 접근 조문(제3조의2)을 신설하고, 회의 기록・요약 서비스의 처리목적・보유기간・수집항목과, 이용자가 올린 파일・콘텐츠・신고・문의 처리 기록・구글 계정 가입 등 서비스 공통 항목을 추가했습니다. 홈페이지 AI 상담의 처리목적・보유기간(대화 기록 90일, 접속 IP 변환값 3일)・처리 항목과 답변 생성을 위한 Anthropic 위탁 및 국외 이전 사항을 추가했습니다. 제2조에 배포 호스팅 서비스(Deploy)의 서버 앱 데이터 백업과 보관 기간(매일 백업 30일, 매달 첫 백업 1년)을 추가했습니다.
  • 2026년 8월 15일 — 해당 시점 버전 보기 →
  • 2026년 5월 15일 — 해당 시점 버전 보기 →
  • 2026년 2월 15일 — 해당 시점 버전 보기 →

– 개인정보 처리방침 최초 시행일자 : 2024년 9월 4일

– 개인정보 처리방침 최종 변경일자 : 2026년 10월 18일